生意社09月13日讯

近日，江苏省南京市消费者史先生向记者反映，他在大洋百货南京店购买了50多件标注“100%蚕桑丝”、标称伊丝芬牌的睡衣，共计花费21844元。让他惊讶的是，经检测，其中部分睡衣不含桑蚕丝。和商家协商无果后，史先生向工商机关申诉。后经工商机关调解，经销商给予史先生两万元补偿。

消费者反映——吊牌标注与检测结果不符

史先生告诉记者，今年4月初，大洋百货南京店搞促销，其中标注“100%桑蚕丝”的伊丝芬牌睡衣打五折，现价每件449元。史先生买了50多件送给自己的亲戚朋友。

史先生的家人拿到这些睡衣后，感觉不像是100%桑蚕丝的。史先生便将其购买的5个不同型号的5件伊丝芬牌睡衣，送到江苏省纺织产品质量监督检验研究院进行检验，结果显示，其中的3件睡衣材质是“聚酯纤维和氨纶”，不含桑蚕丝。史先生拿着检验报告找到大洋百货南京店讨说法，对方怀疑检验报告的真假，表示只能退货，不愿意赔偿。

随后，史先生向南京市工商局白下分局申诉。史先生认为，根据《消费者权益保护法》的规定，大洋百货南京店和伊丝芬牌睡衣的经销商存在欺诈行为，他要求商场和经销商对其进行加倍赔偿。

记者调查——经销商对送检情况有异议

史先生向记者展示了他所购买的一件伊丝芬牌睡衣。在该睡衣的吊牌上记者看到，标称的品牌为“伊丝芬”、等级为“一等品”，合格证上标称的品名为“桑蚕丝睡衣(B)类”、成分“100%桑蚕丝”。史先生提供的3份由江苏省纺织产品质量监督检验研究院出具的检验报告显示，“样品经检验，纤维含量为：聚酯纤维96.9%，氨纶3.1%”。

7月11日，记者来到大洋百货南京店了解情况。该店负责处理此事的工作人员赵某告诉记者，史先生拿来的3份检验报告是复印件，且报告中的型号规格、商标、样品等几栏是空白的，难以确认检测的就是伊丝芬牌睡衣。自史先生向该店反映情况后，该店立即通知经销商将这一品牌该批次的睡衣撤柜，并进行了调查。赵某表示，该店希望能和史先生积极妥善解决此事。

7月11日下午，该睡衣的经销商——上海沛华服饰有限公司(以下简称沛华公司)营业总部夏副经理向记者表示，伊丝芬牌睡衣没有问题。该公司法律顾问郁某表示，史先生送检的睡衣不一定就是伊丝芬牌睡衣，可能是其他假冒“伊丝芬”的睡衣。

工商调解——经销商补偿消费者两万元

记者来到南京市淮海路工商所了解情况。该所负责处理此事的叶副所长介绍说，7月7日，史先生的申诉由白下工商分局转到该所处理。经工商人员调查得知，史先生购买了5个型号的伊丝芬牌睡衣，其中两个型号、约5000元左右的睡衣符合“100%桑蚕丝”的标注，另外3个型号睡衣的检验结果与标注不符，没有桑蚕丝，涉及金额约1.6万元。

记者发稿前获悉，8月4日，在淮海路工商所的调解下，沛华公司向史先生补偿两万元。该调解书上称，“沛华公司对史先生购买事实和检验报告无异议”。

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